Atender, registrar, anotar y procesar todas las llamadas, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los hu\xc3\xa9spedes. Manejar la terminal de central telef\xc3\xb3nica. Procesar las solicitudes de los hu\xc3\xa9spedes para servicio de llamadas de despertador, identificaci\xc3\xb3n de llamadas, no molestar, desv\xc3\xado de llamadas, teleconferencias, llamadas transmitidas a trav\xc3\xa9s de un dispositivo de telecomunicaciones para sordos (Telecommunications Device for the Deaf, TDD) y llamadas de hu\xc3\xa9spedes no registrados. Informar a los hu\xc3\xa9spedes cualquier mensaje que hayan recibido. Vigilar las l\xc3\xadneas ocupadas o que no hayan sido atendidas, mantenerse en contacto con las personas que esperan en l\xc3\xadnea para actualizar su estado y ofrecerse para tomar mensajes. Recibir, registrar y transmitir los mensajes de forma exacta, completa y legible. Activar y desactivar la luz indicadora de la habitaci\xc3\xb3n de los hu\xc3\xa9spedes seg\xc3\xban corresponda. Capacitar a los hu\xc3\xa9spedes sobre el acceso a Internet; transferir a los hu\xc3\xa9spedes que tengan problemas a la l\xc3\xadnea de atenci\xc3\xb3n al cliente del proveedor del servicio. Probar los equipos de comunicaci\xc3\xb3n para asegurase de que funcionen adecuadamente. Atender a las solicitudes especiales por parte de los hu\xc3\xa9spedes con necesidades excepcionales. Contactar a la persona o al departamento apropiados, seg\xc3\xban sea necesario, para resolver las llamadas, las solicitudes o los problemas de los hu\xc3\xa9spedes. Hacer un seguimiento de los hu\xc3\xa9spedes para asegurarse de que sus solicitudes o problemas hayan sido resueltos a su entera satisfacci\xc3\xb3n. Enviar a los botones o al personal de servicio, seg\xc3\xban sea necesario.