Job Description

Réceptionniste (15526)

Au Mazagan, nous personnalisons chaque aspect du séjour de nos invités pour les ravir et leur faire vivre l'attrait de la magie marocaine. Mazagan Beach & Golf Resort est une destination magique, un lieu où la grandeur se joint à la générosité, avec un éventail étonnant d'activités et de divertissements pour toute la famille sur les côtes de l'Atlantique.

Nous recrutons un Agent Guest Service (H/F) afin de fournir un service exceptionnel et garantir une expérience mémorable à nos guests. Si vous avez d'excellentes compétences en communication, une attitude amicale et une passion pour l'hospitalité, nous vous invitons à postuler.

Responsabilités

Accueillir et informer nos guests sur les installations et services de notre Resort. Traiter rapidement et efficacement les demandes des guests. Gérer tous les processus d'hébergement, F&B, les demandes de réservation, les changements et les annulations reçues par téléphone ou par mail. Traiter professionnellement et efficacement les plaintes des guests. Coordonner avec les autres départements pour répondre aux demandes des guests. Fournir des recommandations et aider les guests dans leurs réservations. Gérer avec précision les transactions en espèces et par carte de crédit.

Profil

Diplôme en management hôtelier ou équivalent Excellentes compétences en communication en anglais et en français. Bonne connaissance du système Opera. Excellent sens du service à la clientèle et une capacité exceptionnelle d'écoute active. Bon sens de résolution des problèmes. Bonne présentation. Bonnes compétences en bureautique et en organisation.

Rejoignez une équipe authentique, créative, chaleureuse et professionnelle. Nous croyons au bonheur de nos invités, au-delà de tout ce qu'ils ont pu imaginer. Nous les épatons à chaque instant et créons des souvenirs qui dureront toute une vie. Vous serez au coeur de cette vision, qui consiste à innover en permanence pour offrir des expériences exceptionnelles et des souvenirs éternels.