Job Description

Shift: Schedule: Full-time Dans l'entité AXA GO et au sein du département « Group Procurement », l'équipe CESAME est en charge de la gestion des contrats SW globaux pour le compte des entités du Groupe AXA. Ces contrats sont utilisés par AXA GO et les entités opérationnelles (entités clientes ou non d'AXA GO). Pour les contrats éligibles à la gestion CESAME, Les factures de nos fournisseurs sont payés par AXA GO et en parallèle les entités participant au contrat global sont refacturées des montants basés sur l'usage des produits (base inventaire) ou des clés d'allocation prédéfinies et acceptées.

Dans ce contexte, les missions du manager de l'équipe Chargeback sont : · Coordonner le travail de l'équipe et décider des priorités si besoin : à la tête d'une équipe de Charge-Back managers, suivre leur activité, plan d'action sur leurs contrats SW et les aider à prioriser si besoin. Le manager veillera aussi à équilibre la charge selon l'agenda des contrats, voir apporter l'aide supplémentaire lors d'un pic d'activité · Faire le suivi avec le controlling des indicateurs financiers : tous les mois, le manager présentera les indicateurs financiers au « Head of CESAME » avec le plan d'action associé. Ils seront consolidés et envoyé à la CFO · Faire le suivi du « cash out » : à minima 2 fois par mois, le manager présentera une vue consolidée au trésorier d'Axa GO du cash out. Il pourra identifier les enjeux de trésorerie · Faire le suivi des SLA, notamment l'enquête de satisfaction : 1 fois par trimestre, le manager consolidera les SLA de l'équipe Charge-back et les présentera à l'équipe CESAME. Il pourra en extraire un plan d'action afin de les améliorer · Exécuter les activités Charge-back pour les contrats qui lui sont confiées : le manager aura lui-même certains contrats en gestion et sera amener à re-facturer ses clients · Définir, mettre en place et suivre les sujets de transformation sur les domaines P2P, O2C et facturation : le manager pour identifier lui-même des sujets de transformation afin de simplifier les process ou de répondre aux demandes de clients ou de la finance. Avec son équipe il définira les impacts et les changements. · Activités RH de gestion d'équipe : définition et suivi des objectifs annuels, accompagnement du développement personnel et pour le parcours professionnel

I's - LIVRABLES · KPIs financiers · SLAs de l'équipe · Minutes o/o avec le manager · Plan projet transformation · Capacité à manager une équipe · Maitriser les process P2P et O2C · Parler anglais · Comprendre les enjeux financiers et contractuel