Job Description

Job Title:Ingénieur qualité formation - Marrakech - Français - Anglais - Expérimenté

Qui sommes-nous ? Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant. Votre mission En tant qu'ingénieur qualité et formation, vous assurez un rôle clé à travers les missions suivantes :

Gestion de la formation : Etude du cahier de charges des clients et des objectifs opérationnels Audit et challenging des formations (modules, cursus, outils...) Elaboration des ingénieries de formation Conception des formations spécifiques à l'industrie Travel & Automotive Définition de la politique formation de son périmètre Refonte des formations métier Développement de nouvelles techniques de formation et de concepts pédagogiques Suivi des innovations en termes d'outils de création de contenu (articulate, Storiz...)

Gestion de la qualité : Elaboration du plan d'amélioration qualité en collaboration avec les équipes opérationnelles & la direction Travel & Mobility Mesure de l'efficacité du plan d'action qualité via des KPI définis sur le projet concerné

Gestion de la relation avec le client : Préparation et participation aux réunions avec le client donneur d'ordre Tenue du rôle d'expert-conseiller lors de l'avant-vente ou de mise en place de nouvelles activités

Management d'équipe : Animation et montée en compétence Ce que nous vous offrons Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation et le bien-être de nos talents une priorité. Voici les avantages que nous vous offrons pour reconnaitre votre contribution : Des possibilités d'évolution, de manière éthique et équitable Des opportunités de développement professionnel Une rémunération attractive incluant une prime de performance périodique Des avantages sociaux exceptionnels : Assurance santé Retraite complémentaire après un an d'ancienneté dans l'entreprise et souscription Service de restauration à des prix réduits Salle de sport avec coach dédié sur place. L'accès y est gratuit (cet avantage est valable dans les sites disposant de salle de sport) Possibilité d'inscription dans la crèche d'entreprise (valable dans les sites qui en disposent) ou de subvention crèche

Le profil de nos Game-Changers Nous recherchons un talent qui : Est de formation supérieure en ressources humaines ou en management A une expérience probante de 2 ans au minimum dans un poste similaire (secteur de l'offshoring ou de tourisme) Maîtrise l'élaboration des ingénieries de formation et la création de contenu Sait adapter les modalités d'apprentissage aux besoins et au public à former Est pédagogue et créatif Est force de proposition par rapport au besoin de formation exprimé Est orienté satisfaction client et résultat Maîtrise le français et l'anglais à l'écrit et à l'oral A un esprit de synthèse Est un bon communiquant et dispose de grandes capacités rédactionnelles Maîtrise les présentations devant une large audience Est reconnu pour son leadership et qualités relationnelles Maîtrise MS office et les outils de création de contenu

Notre processus de recrutement est inclusif et garantit la sélection des meilleurs talents : Premier échange avec nos recruteurs afin d'évaluer l'adéquation de votre profil avec les exigences du poste Passation de tests linguistiques en ligne Entretien approfondi avec vos futurs managers pour explorer vos compétences et votre intérêt pour le poste. Cette étape peut requérir plusieurs entretiens Sélection du candidat retenu après débriefing avec les parties prenantes et présentation de l'offre d'embauche

Prêt à relever le défi ? Rejoignez l'aventure Concentrix, là où innovation, excellence opérationnelle et bien-être de nos collaborateurs se rencontrent !

Location:MAR Marrakech - 70, Quartier Industriel Sidi Ghanem

Language Requirements:English (Required), French (Required)

Time Type:Full time If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents

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