Job Description

Vous cherchez un poste stable, vous êtes une personne organisée, vous êtes rigoureux et vous parlez bien français ? Alors vous êtes au bon endroit ! Conditions : Une rémunération motivante (fixe + primes) pouvant atteindre jusqu'à 6000 Dhs net La possibilité d'évoluer dans l'entreprise. De la stabilité: un CDI dès le premier jour et une formation payée ! Des avantages sociaux complets (CNSS), une indemnité de transport et une indemnité de panier. Des événements d'entreprise tous les trimestres. Poste en présenciel à notre bureau de Casablanca, 44 h /semaine. Ouvert à tous les citoyens marocains ou aux candidats de nationalité hors Maroc disposant déjà, à la date de leur candidature, d'un permis de travail au Maroc. Un horaire variable sur la plage 8h - 21h (heure de Paris), du lundi au vendredi. Travail en français. Profil Ce poste de Contrôleur Qualité des ventes énergie en Call Center, sur le marché français est fait pour vous si : Vous avez d'excellentes connaissances des processus de vente et du marché français de l'énergie. Vous êtes rigoureux et méticuleux dans votre travail. La prise de notes n'a aucun secret pour vous et vous maîtrisez la langue française à l'écrit avec une bonne maîtrise dactylographique et une orthographe impeccable. Vous êtes capable d'aller plus loin que l'application des scripts et vous savez interpréter une conversation pour identifier les cas de mauvaise relation client. Vous êtes autonome, proactif et apporteur de solutions. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques tels que Google Sheet et Zoho CRM. Vos missions Votre mission en tant que Contrôleur qualité des ventes énergie sur le marché français est de vous assurer de la qualité des ventes réalisées par les commerciaux de Selectra. Vous devrez donc : Écouter les enregistrements de ventes finalisées ou de propositions commerciales, afin d'identifier de potentiels problèmes. Vérifier de la qualité et la conformité de différents scripts de vente et de procédures suivies par les agents commerciaux. Transcrire des écoutes et faire des retours écrits aux superviseurs et aux agents commerciaux sur les problèmes repérés. Participer et mener différents ateliers de formation avec les commerciaux. Oserez-vous relever le défi ? Pourquoi Selectra? Une entreprise ambitieuse et reconnue : citée dans le Financial Times 1000 comme l'une des entreprises à la croissance la plus rapide d'Europe et membre du French Tech 120 pour la deuxième année consécutive. Des possibilités d'évolution rapides : nous reconnaissons le talent et la motivation et privilégions la mobilité interne plutôt que les recrutements externes. Nous misons sur le développement de carrière et proposons une formation initiale et continue tout au long de votre parcours Selectra. Un environnement de travail jeune et détendu avec une culture de la gentillesse. Des événements d'entreprise. A propos de nous Selectra s'efforce de rendre le monde moins cher, plus vert et plus simple en proposant des services de comparaison, de souscription et de gestion de contrats à domicile. Initialement axée sur la comparaison des prix de l'énergie, Selectra a étendu son champ d'action au haut débit et aux forfaits mobiles, ainsi qu'aux assurances et aux services bancaires. A terme, Selectra a pour ambition de devenir le choix privilégié des consommateurs désireux de regrouper l'ensemble de leurs contrats domestiques et de leurs dépenses récurrentes dans un seul et même outil de gestion performant. Avec plus de 1700 collaborateurs dans 17 pays à travers le monde, et plus de 270 millions de visiteurs sur ses sites web en 2021, Selectra est une start-up européenne de référence. Elle fait partie de la French Tech et a été classée #99 des start-up françaises à plus forte croissance par Les Echos en 2021. Elle a également figuré à de multiples reprises dans le classement du Financial Times des entreprises européennes à plus forte croissance. Rejoignez-nous ! Aucune considération de genre, d'âge, de couleur de peau, d'orientation sexuelle ou d'autre motif de discrimination ne vient interférer avec le processus de sélection chez Selectra. Nous vous informons que les données vous concernant sont informatisées et traitées de manière confidentielle. Vos données seront conservées jusqu'à trois ans après l'envoi de votre candidature. Seules les personnes employées au sein du service ressources humaines pourront accéder à vos données à des fins strictement internes. Vous pouvez accéder à vos données, les corriger ou les supprimer en contactant .