Résumé du poste : En tant que Conseiller en Télémarketing basé à Rabat, vous jouerez un rôle clé dans la promotion des produits ou services de lentreprise auprès de clients potentiels par téléphone. Vous êtes chargé de comprendre leurs besoins, de proposer des solutions adaptées et d'assurer un excellent service client, tout en atteignant ou dépassant les objectifs de vente fixés. Responsabilités principales : Prospection téléphonique : Contacter une liste de clients potentiels ou existants pour présenter les offres, produits ou services de lentreprise. Analyse des besoins : Identifier les besoins et attentes des clients afin de proposer des solutions adaptées. Atteinte des objectifs : Respecter et surpasser les objectifs de vente individuels et collectifs fixés. Gestion des objections : Répondre aux questions des clients, gérer leurs objections de manière professionnelle et persuasive. Suivi client : Maintenir une relation client de qualité en assurant un suivi après-vente et en fournissant des informations supplémentaires si nécessaire. Utilisation des outils CRM : Saisir les données clients dans le système de gestion de la relation client (CRM) pour assurer une traçabilité efficace. Mise à jour des connaissances : Rester informé des nouveaux produits, promotions et procédures internes. Compétences et qualifications requises : Langue : Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit (niveau C1 ou supérieur). Expérience : Une expérience préalable en télémarketing, télévente ou service client est un atout. Compétences en communication : Capacité à écouter activement, argumenter et convaincre. Orientation résultats : Motivation à atteindre et dépasser les objectifs fixés. Résilience : Capacité à gérer le stress et les refus tout en gardant une attitude positive. Technologie : Familiarité avec les outils CRM et les bases de données est un plus. Conditions de travail : Contrat : CDI ou CDD selon les besoins de lentreprise. Horaires : Temps plein avec horaires flexibles (possibilité de travail en soirée ou week-end selon les campagnes). Rémunération : Salaire de base compétitif avec primes de performance attractives. Lieu : Basé à Rabat avec possibilité de travail hybride selon les conditions. Pourquoi rejoindre notre équipe ? Opportunité de développement professionnel dans un environnement dynamique et stimulant. Formation continue pour perfectionner vos compétences en vente et en communication. Un cadre de travail collaboratif et axé sur la réussite collective.
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